旅客、托运人或者收货人向承运人支付票款或者运费是其主要义务。但是在日常的生活和经济活动中，有的承运人不按照运输合同中约定的运输路线或者合理的运输路线进行运输，却向旅客要求增加票款，向货物的托运人或者收货人要求增加运输费用。承运人不按照约定的路线或者合理的路线进行运输，是一种违约行为，如果要求旅客、托运人或者收货人增加票款或者运费，无疑会助长承运人任意违约的行为发生，旅客、托运人或者收货人的利益得不到保护。为了防止承运人找借口乱收费，对旅客、托运人或者收货人造成费用上的负担，合同法规定在此种情况下，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运费。
